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 Envíos y seguimiento de tu pedido

 Al completar tu compra en www.ruta29.com, recibirás notificaciones por correo sobre el estado de tu pedido. Nos tomaremos hasta 48 horas hábiles para procesarlo. Si este tiempo pasa y no has recibido noticias, ¡contáctanos para ayudarte!
Si surge algún inconveniente mientras preparamos o enviamos tu compra, nos
comunicaremos contigo para ofrecerte una solución.
El tiempo de entrega para tu ciudad comenzará a contar una vez realicemos el envío de tu pedido.

Nuestros aliados logísticos
Realizamos los envíos a través de Interapidísimo. Los tiempos de entrega pueden
variar según tu ubicación, el clima y el estado de las vías.

 Ten en cuenta:
● Los sábados, domingos o días festivos no cuentan como días hábiles.
● Si el pedido es pago contra entrega, solo se realizarán dos intentos de
entrega. De no concretarse, el pedido será retornado a nuestras instalaciones.
● Si tu pedido aplica para envío gratis y decides cambiar la dirección de entrega,
se cobrará el nuevo valor del envío según el destino.

Valor de los envíos
● Envío gratis para compras superiores a $300.000
● El valor del envío dependerá de tu ubicación y empieza desde $10.000 COP

Envíos seguros
Recomendaciones importantes:

Si al recibir el pedido notas que el paquete está dañado o abierto, no lo aceptes. Escríbenos de inmediato a nuestro WhatsApp +57 314 670 5480 para gestionar una solución.
● Evita abrir mensajes o enlaces que no provengan de www.ruta29.com o nuestros canales oficiales.

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